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在当前利率管制逐步放开的背景下,招商银行为提高对公负债业务的竞争力再出重拳,将原现金管理部与贸易金融部合并,成立交易银行部,为总行一级部门。此举在国内商业银行中属首创,整合原有现金管理、跨境金融与供应链金融等优势业务,全面打造集境内外、线上下、本外币、内外贸、离在岸为一体的全球交易银行平台及产品体系。
招行的全球交易银行业务主要涵盖供应链金融、结算与现金管理、跨境金融、贸易融资和互联网金融五大业务版块。交易银行的核心服务对象是企业的营运资金,这是银行低成本负债的最重要来源。
除上述招商银行,为抢夺对公存款市场,各家商业银行纷纷采取措施,选择适合自身特点的营销策略。具体如下图表:
银行名称
主要存款营销策略
u转变思想观念,明确存款工作常态化。牢固树立“存款优先”的意识。做好主动营销工作、提高目标开户率和资金行内留存率。
u明确存款目标,检查任务完成常态化。该营业部制定了存款目标任务,要求抓好增存源头,积极捕捉新的资金来源和新的投资项目信息。
u维护营销并重,做到维护营销常态化。进一步扩大对公存款份额,加大挖潜力度,维护好、服务好现有存量客户,在满足客户现有需求的同时,为客户创造其他需求。
u深化服务内涵,服务客户工作常态化。积极调整优化理财结构,合理设计理财产品,开展有针对性的营销,要大力发展专户理财,针对存款量大、资金分布广的重点客户,积极推介专户理财服务。
u强化考核督办,存款工作管理常态化。通过会议、通报、约谈等方式督促支行提高营销推进速度,发挥专业部门指导、监督功能。
u组建优秀团队抓存款。该行明确专人专职负责存款营销工作,确保存款工作有专人管、客户有专人维护、营销有专人做。
u紧盯优质客户抓存款。对机构类存量客户深度挖潜营销,提出机构类账户数量只能增不能减、存款份额只能升不能降的营销目标,并与专职营销人员特别是网点负责人的营销能力考核、绩效工资分配等挂钩。
u坚持优化机制抓存款。在综合绩效考评中突出存款核心业务地位,设置考评分值55分,做到了存款工作强差与考评结果好坏的同频波动,引导全行抓存款。
u在传达贯彻上下功夫。该行将存款攻坚战精神进行高层传输,引起各行重视;该行资金计划部及时下发电子邮件通知,提示存款营销的努力方向,请各行鼓励全员营销,抓好贯彻落实。
u在正向激励上下功夫。该行及时起草市分行存款攻坚活动文件,与省分行存款攻坚活动同口径,并明确对为全市系统存款工作作出突出贡献的个人另行给予奖励,迅速将正向激励传导到各行、各层级员工。
u在营销渠道上下功夫。渠道创新推动存款营销,促进时点存款大幅增加。
u突出量化考核,明确重点,彰显公平。结合该行实际制定好的考核指标具体量化、细化,以此对经营单位负责人、营销团队及人员进行考核,同时把量化考核延伸到支行内设部门,根据得分情况分配绩效工资,所有员工的工作积极性显著提高
u突出质量考核,转型加快,增效明显。该行考核逐步从外延式数量型管理向内涵式质量型管理转变。考核由过去的时点余额转向日均存贷款余额、增长率(额)、贡献度及市场份额等相对指标。
u突出综合考核,强化激励,引领发展。该行通过不断修订和完善,形成了全行统一的涵盖下辖网点、支行内设管理部门、广大员工等不同层次的绩效考核管理办法,坚持以利润考核为核心、以案件防范为刚性指标,兼顾业务发展计划完成率,逐步从单一、分散的考核转向综合经营考核。
u坚持VIP大客户营销。该部将营销的重点放在VIP客户资源的维护和拓展上。该部充分利用春节喜庆氛围,进一步加强与VIP客户的感情联络,如在本部举办报告会,邀请重点客户参加。
u开通绿色通道。该部将营销方向瞄准经济较为发达的县域,重点来抓春节期间侨汇存款及企业分红款。在业务绿色服务通道,及时满足侨眷的结汇需求,吸引侨眷办理业务。
u“一把手”狠抓行商团队。要求支行、各部门、网点一把手充分认识同业市场储蓄存款竞争的紧迫性,切实将争揽储蓄存款作为当前重要工作任务来抓。
u“一条心”营销全面出击。根据上级行对储蓄存款争揽工作的整体部署,支行全部网点全员发动,上下一条心。
u“一盘棋”掀起揽存高潮。支行一线、二线全体干部员工做到人人落实责任、上下一盘棋,迎难而上,再接再厉。
u对存量客户账户进行了清理甄别。对存量客户账户进行了清理甄别,对于贷款客户,要求企业除在他行开立缴税等必要账户外,其余账户全部清理,防止资金体外循环,堵塞资金流失。
u做好回笼货款挖潜工作。通过逐企业落实存贷比、销售货款归行率等措施提升存款,截止年11月20日贷款企业销售货款归行率均提高10个百分点以上,对于开立基本存款账户的企业,销售货款归行率均达到了%。
u抓项目,提增量。项目拉动是该行存款增量的源泉,为提升增量,营业部以25亿新农村土地整理项目贷款发放为契机,积极寻求地方党政支持,积极营销市、区两级财政存款,切实作好项目拉动提升增量工作。
u抓服务,稳客户。优质高效的服务是稳定客户的基础,营业部在客户关系维护上,不断加强创新管理,提高服务管理水平,同时通过会计、信贷等职能科室的联动配合,提供“一站式”服务。
u确定目标细化措施。该行在第三季度末就召开各部门、网点负责人会议,要求管理人员要认识到位,措施到位,责任到位,落实到位,紧扣各部门的专业工作,抓好长效业务发展,紧盯优质客户潜力提升和产品渗透,精心组织细化措施抓落实,向目标市场要业绩,提高支行的市场竞争力。
u突出主线综合营销。全面落实个人客户、对公客户认领,做好客户分层维护的基础上,完善大联动、大营销工作机制,加强专业之间、部门与网点之间、支行和上级行之间以及内外联动,针对目标客户落实“一站式”综合营销,突出增存揽存工作这一主线,通过多途径捕捉信息,引导客户将款项存入该行,进一步扩大吸存范围。
u责任到位加强督导。行级干部落实网点坐班制,帮助网点做好大客户和目标客户的沟通服务工作,加强对增存揽存工作的调度,根据各网点储蓄存款的整体进展情况进行督导,为网点解决营销中的困难
u在思想认识上牢固树立“三种意识”。树立“慢不得的危机感”意识。树立“座不住的责任感”意识。树立“不服输的竞争感”意识。
u在实际工作中切实解决“三道难题”。解决“财政账户维护难”这道题。解决“新增账户营销难”这道题。解决“个私账户培植难”这道题。
u以优质客户挖掘新客户存款。围绕公司大户资金链,通过结算、融资等多种服务,增加公司存款。
u加强监测,及时把握公司存款动向。利用动态监测系统以及法人客户营销系统,及时把握公司大户的资金流向,客户经理提前与企业沟通,及时掌握公司资金流向,确保公司存款的稳进稳出,在存量不减少的前提下,再图稳进。
u加强监督,强化考核。制定相应的奖罚措施,对于无法及时了解公司资金流向的客户经理进行通报批评,对于增加公司存款且留住公司存款的客户经理进行相应奖励。每天日终统计公司存款变化情况,加强对客户经理的督导工作,确保客户经理与企业沟通顺畅,配合支行完成存款任务。
u充分利用理财产品。兴业银行将对公存款客户按存款规模、行业分类、结算特点进行细分,逐一制定营销方案,全面做好客户关系维护和公司存款挣揽工作。
u实施精准营销。为解决过去“广种薄收、营销重点不突出”的问题,加强信息调研,通过到当地发改、财政、招商和统计部门座谈、索取相关资料,对地区项目建设以及其他社会跟进投资等情况进行全面摸查和掌握,准确把握资金的流向、流量、流经渠道和沉淀环节,以立项形式实行定向营销,捕捉有价值的同业客户信息,从而掌握了营销工作的主动。
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